Polityka zwrotu kosztów

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta w ramach zakupów dokonanych w sklepie internetowym Świat Jedzenia, działającym pod adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Tadeusza Rechniewskiego, nr 13, lok. 10, 03-980, dostępnym pod domeną https://swiatjedzenia.com, adres e-mail: info@swiatjedzenia.com, telefon: +48533081254.

2. Polityka została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych, a także z uwzględnieniem dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

3. Niniejszy dokument ma charakter informacyjny i został przygotowany wyłącznie w celach poglądowych, symulujących rzeczywiste zapisy prawne w branży e-commerce.

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Termin określony w ust. 1 uważa się za zachowany, jeśli Konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail: info@swiatjedzenia.com lub na adres korespondencyjny: ul. Tadeusza Rechniewskiego, nr 13, lok. 10, 03-980 Warszawa.

3. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta i jest udostępniany na stronie https://swiatjedzenia.com w formie pliku do pobrania.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem – decyduje data nadania przesyłki lub data wysłania wiadomości e-mail.

§ 3. Koszty zwrotu i odpowiedzialność

1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się na ich pokrycie lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

2. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).

3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

§ 4. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in.:

   • w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   • w odniesieniu do towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami;

   • w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 5. Procedura zwrotu towaru

1. Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania towaru na adres Sprzedawcy: ul. Tadeusza Rechniewskiego, nr 13, lok. 10, 03-980 Warszawa, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.

2. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, co najmniej w zwykłym opakowaniu.

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

§ 6. Reklamacje towaru

1. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej towaru, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Reklamację należy składać na piśmie na adres korespondencyjny lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@swiatjedzenia.com.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów stosuje się przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie akty prawa Unii Europejskiej, w tym rozporządzenie Rzym I (nr 593/2008) oraz dyrektywę 2011/83/UE.

2. Niniejszy dokument nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Wszelkie zmiany w Polityce Zwrotów będą publikowane na stronie https://swiatjedzenia.com.